Recientemente suministramos una planta de molino de arroz de 20 toneladas a un cliente en Filipinas.
Este estudio de caso destaca los detalles del pedido, incluido el proceso de comunicación, las solicitudes de personalización y la configuración del producto final.
Solicitudes de configuración y personalización de la máquina
El cliente solicitó una planta de molino de arroz de 20 toneladas con equipo adicional, incluyendo un conjunto completo de máquinas de molino, tamices para arroz roto y un elevador de arroz de 8 m. La configuración se adaptó para satisfacer sus necesidades específicas de producción y de espacio.
Los detalles clave de personalización incluyen:
- Primer sistema de elevación. El cliente solicitó una extensión de 1,5 m para el primer elevador de arroz para acomodar su almacenamiento de arroz a nivel del suelo. Proporcionamos un cinta y cubo adicional para garantizar un funcionamiento adecuado en la altura extendida.
- Segundo sistema de elevadores duales. El cliente pidió un cinta y cubo adicional para el segundo elevador dual para mejorar la eficiencia del manejo de material.
- Elevador de arroz blanco. El elevador de arroz blanco de 8 m requirió un cinta y cubo extra para garantizar un funcionamiento suave a su altura extendida.
- Construcción de foso. El cliente planeaba excavar un foso de 2 m de profundidad para la instalación del equipo de molino de arroz, facilitando la integración del elevador y del sistema de molturación principal.
Detalles de suministro eléctrico y embalaje
La planta de molino de arroz se personalizó con un suministro de energía 220V, 60Hz, 3 fases, que es un requisito estándar en Filipinas.
Para embalaje:
- Embalaje en caja de madera se utilizó para la carcasa de la máquina para garantizar un transporte seguro.
- Accesorios se empacaron en cajas y se envolvieron en película retráctil para una protección adicional durante el envío.
Comunicación y soporte durante todo el proceso
Nuestro equipo de ventas interactuó con el cliente desde la consulta inicial hasta la entrega final, asegurándose de que se cumplieran todos sus requisitos. Aquí hay un desglose de nuestra comunicación:
- Consulta inicial. El cliente se puso en contacto con una solicitud de planta de molino de arroz de 20 toneladas, especificando la necesidad de elevadores de arroz adicionales y tamices de arroz roto. Discutimos sus objetivos de producción y limitaciones de espacio.
- Personalización y cotización. Después de recopilar los detalles necesarios, recomendamos la configuración adecuada, incluyendo la extensión de 1,5 m para el primer elevador. También confirmamos los requisitos de energía y discutimos la profundidad del foso para la instalación.
- Confirmación de pedido. Una vez que el cliente aprobó la cotización, finalizamos el pedido, incluyendo todos los componentes y accesorios necesarios para un funcionamiento sin problemas.
- Embalaje y envío. La máquina fue embalada y enviada con instrucciones detalladas sobre manejo e instalación proporcionadas al cliente.
- Soporte postventa. Nuestro equipo se mantuvo en contacto con el cliente, ofreciendo soporte técnico para garantizar una instalación fluida y brindar orientación para un rendimiento óptimo de la máquina.
Conclusión
Nuestra planta de molino de arroz de 20 toneladas es una opción popular para los molineros que buscan aumentar la capacidad, y estamos orgullosos de haber proporcionado esta solución personalizada a nuestro cliente en Filipinas. Con equipos y soluciones de energía adaptados, nos esforzamos por satisfacer las necesidades únicas de cada cliente, asegurando éxito a largo plazo y eficiencia operativa.